投诉

你们的投诉程序是什么?

如果你想对你不满意的事情做出评论或抱怨,请使用我们的反馈表单并从下拉菜单中选择一个选项。其他联系我们的方式是通过em…阅读更多

如果你想发表评论或抱怨你不满意的事情,请使用我们的反馈形式并从下拉菜单中选择一个选项。

其他联系我们的方法是
通过电子邮件:visitor.services@betway必威手机版官网roundhouse.org.uk
邮寄:
那是信任betway必威手机版官网
粉笔农场道路
伦敦
NW1 8呃

我们的投诉程序
我们的目标是在收到投诉后五个工作日内作出回应,我们的目标是尽快解决问题。

然而,如果需要进一步调查或您的投诉较为复杂,我们将确认已收到您的投诉,并让您知道我们正在采取的进一步调查步骤。如果发生这种情况,我们将在30个工作日内提供全面和更彻底的回应,并确保在这段时间内保持更新。

在某些情况下,我们可能需要将您的投诉转交给Roundhouse的其他员工或第三方,以便我们能够适当地处理您的问题。betway必威手机版官网如果我们这样做,我们总是会匿名处理你的投诉,除非为了解决你的投诉需要传递你的个人信息。

外部升级点
如果你对我们的回应不满意,你可以找一些外部机构谈谈。

如果您的投诉是关于Roundhouse通信的,您可以联系Roundbetway必威手机版官网houseOfCom.根据你投诉的性质,你也可以联系竞争及市场管理局卡姆登理事会
如果你的投诉与筹款有关,你可以联系融资监管机构.我们是一个慈善机构,我们以负责任的方式筹集资金。我们承诺对我们的筹款诚实、公平和公开。

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